L'hic et nunc nel telemarketing

Quanto riusciamo a mantenere la concentrazione su quello che stiamo facendo?
È questa, forse, una delle capacità più difficili da conquistare. Anche nel telemarketing.

Capire il senso profondo di essere qui e adesso non è solo una questione filosofica ma qualcosa che attiene al nostro modo di vivere, di relazionarci col prossimo, con noi stessi, con quanto ci circonda.
Nel lavoro, in qualsiasi lavoro, questa capacità fa la differenza tra una prestazione mediocre e una prestazione di qualità.

Nel telemarketing, il nostro mestiere, dove tutto si gioca in pochi, essenziali minuti, a volte secondi, maturare la consapevolezza dell’hic et nunc è essenziale.
È parte del nostro percorso di formazione, è esattamente quel quid che fa “sfondare il muro” della diffidenza e della contrarietà che aprioristicamente un operatore di call center sente alzare davanti a sé ancora prima di comporre il numero.
Liberare la mente dagli schemi, pensare solo a quel momento, a ogni singola parola che si pronuncia.

Dove sei? Qui
Che ora è? Adesso
Che cosa sei? Questo momento